Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach świadczenia usług obowiązują następujące definicje:

Okres odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą.

Dzień – dzień kalendarzowy.

Umowa na czas określony – umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zakup odbywa się w określonym przedziale czasowym.

Trwały nośnik – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.

Prawo odstąpienia od umowy – możliwość rozwiązania przez konsumenta umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.

Sprzedawca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta wyłącznie przy użyciu jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość.

Środek porozumiewania się na odległość – sposób umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Warunki świadczenia usług – niniejsze warunki obowiązujące u sprzedawcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy zawartej pomiędzy sprzedawcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy treść niniejszych warunków musi zostać udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, należy wskazać, gdzie można się z nimi zapoznać, oraz przesłać je bezpłatnie na żądanie.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, warunki mogą zostać udostępnione w sposób umożliwiający ich łatwe zapisanie na trwałym nośniku.

Jeżeli obowiązują dodatkowe warunki, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.

Artykuł 4 – Oferta

Wszelkie ograniczenia oferty muszą zostać wyraźnie wskazane.

Oferta ma charakter niewiążący; sprzedawca może ją zmienić.

Opis produktów i/lub usług jest szczegółowy i dokładny.

Zdjęcia mają charakter poglądowy; widoczne różnice nie są wiążące dla sprzedawcy.

Oferta zawiera wszystkie niezbędne informacje: cenę (bez VAT i opłat celnych), koszty dostawy, metody płatności, informację o prawie odstąpienia od umowy, okres obowiązywania oferty, terminy, sposób archiwizacji umowy, możliwość poprawiania danych itp.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta.

Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa elektronicznego przesyłania danych.

Sprzedawca może sprawdzić zdolność kredytową konsumenta.

Po zawarciu umowy konsument otrzyma informacje dotyczące: adresu sprzedawcy, prawa odstąpienia od umowy, gwarancji, warunków rozwiązania umowy itp.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

W okresie odstąpienia produkt powinien być użytkowany z należytą starannością.

W przypadku odstąpienia produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w ciągu 14 dni, a następnie zwrócić produkt w ciągu kolejnych 14 dni.

Jeżeli termin upłynie bez odstąpienia lub zwrotu produktu, umowa pozostaje w mocy.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, pod warunkiem zwrotu produktu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadku:

Produktów: wykonywanych na zamówienie, o charakterze osobistym, niepodlegających zwrotowi, łatwo psujących się, których cena zależy od wahań rynku finansowego, zapieczętowanych gazet, czasopism, płyt CD/DVD oraz zapieczętowanych produktów higienicznych.

Usług: zakwaterowania, transportu, gastronomii i wydarzeń rozrywkowych z określoną datą, usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia oraz zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie ulegają zmianie w okresie obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawki VAT.

Możliwe jest stosowanie cen zmiennych zależnych od sytuacji na rynku finansowym.

Podwyżki w ciągu pierwszych 3 miesięcy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.

Po upływie 3 miesięcy podwyżki są możliwe wyłącznie za zgodą konsumenta.

VAT nie ma zastosowania, jeżeli dostawa odbywa się poza Unię Europejską.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy typograficzne.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty muszą być zgodne z ofertą, wymaganiami dotyczącymi użytkowania oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Wadliwe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni oraz zwrócić w oryginalnym opakowaniu.

Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, modyfikacji lub nienormalnych warunków eksploatacji.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie umowy

Sprzedawca dokłada należytej staranności przy realizacji zamówień.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta.

Maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni; po jego upływie klient ma prawo odstąpić od umowy.

W przypadku odstąpienia zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni.

Sprzedawca może zaoferować produkt zastępczy; prawo odstąpienia od umowy pozostaje zachowane.

Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie produktu ponosi sprzedawca do momentu jego dostarczenia.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony: rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą zostać rozwiązane z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Umowy zawarte na czas określony mogą zostać rozwiązane z końcem okresu ich obowiązywania.

Konsument ma takie same prawa do rozwiązania umowy jak sprzedawca.

Przedłużenie

Umowy nie są automatycznie przedłużane.

Wyjątek stanowią prenumeraty gazet i czasopism na okres do 3 miesięcy.

Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą zostać rozwiązane w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Czas trwania

Umowy zawarte na okres dłuższy niż jeden rok mogą zostać rozwiązane po upływie jednego roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych, chyba że uzgodniono inaczej.

Wszelkie błędy dotyczące płatności należy zgłaszać niezwłocznie.

W przypadku braku płatności sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty, o których poinformował wcześniej.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.

Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji potrwa dłużej, konsument zostanie o tym poinformowany.

Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków wynikających z umowy.

Wadliwe produkty mogą zostać bezpłatnie naprawione lub wymienione.

Artykuł 15 – Spory

Do wszystkich umów zastosowanie ma prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument pochodzi z innego kraju.

Artykuł 16 – CESOP

Zgodnie z przepisami dotyczącymi zmian w Dyrektywie w sprawie usług płatniczych oraz systemu CESOP, od 2024 roku dostawcy usług płatniczych mogą przekazywać dane do europejskiego systemu CESOP.

Artykuł 17 – VAT i opłaty celne

Ceny prezentowane na stronie internetowej nie obejmują podatku VAT ani innych opłat importowych obowiązujących na terenie Unii Europejskiej.

Dokonując zakupu, klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że może być zobowiązany do zapłaty podatku VAT, należności celnych oraz ewentualnych opłat administracyjnych pobieranych przez przewoźnika lub organy celne kraju przeznaczenia.

Opłaty te są ustalane przez właściwe organy lokalne i pozostają poza kontrolą sprzedawcy.